10105 – Chính sách bảo mật & bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng nền tảng 10105, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ hoạt động ổn định, an toàn và phù hợp với từng người dùng tại Việt Nam. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được mã hóa – tất cả đều bắt buộc trong quá trình đăng ký để xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt được thu thập tự động mỗi khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và múi giờ – những thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện và phát hiện hành vi bất thường. Thông tin thanh toán nội địa liên quan đến các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND được ghi nhận bao gồm số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã xác minh, số tiền giao dịch, thời gian và trạng thái giao dịch – tuy nhiên 10105 không bao giờ lưu trữ mã OTP hay mật khẩu ngân hàng của bạn. Dữ liệu sử dụng bao gồm lịch sử trò chơi, các trang đã truy cập, thời gian phiên, hành vi tương tác với giao diện và các tính năng đã sử dụng, nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa đề xuất. Ngoài ra, dữ liệu cookies và các công nghệ theo dõi tương tự cũng được thu thập theo cách thức chi tiết hơn được trình bày trong phần 3 của chính sách này.

10105 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự như web beacons, pixel tag và local storage để vận hành nền tảng hiệu quả và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho từng người dùng. Cookies thiết yếu là loại bắt buộc và không thể tắt – chúng duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động đúng cách trong suốt quá trình sử dụng. Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng: trang nào được truy cập nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến và các điểm gặp khó khăn – tất cả dữ liệu này được xử lý dưới dạng ẩn danh và tổng hợp, không liên kết với danh tính cá nhân cụ thể. Cookies tiếp thị chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, nhằm mục đích hiển thị các nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích đã được ghi nhận trong lịch sử sử dụng dịch vụ của bạn trên nền tảng 10105. Bạn có toàn quyền kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình – hầu hết trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookies; tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập một số tính năng của nền tảng. Lưu ý rằng một số đối tác kỹ thuật của chúng tôi có thể đặt cookies của bên thứ ba, nhưng chúng tôi yêu cầu tất cả đối tác tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu trong phạm vi được ủy quyền.

10105 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức hay cá nhân bên ngoài vì mục đích thương mại – đây là cam kết cốt lõi mà chúng tôi giữ vững từ ngày đầu hoạt động. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có căn cứ pháp lý rõ ràng, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và ngân hàng đối tác tại Việt Nam để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền VND theo yêu cầu của bạn; đối tác công nghệ cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích dữ liệu và công cụ hỗ trợ khách hàng được ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu đầy đủ. Chúng tôi cũng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo đúng quy trình pháp luật Việt Nam, bao gồm cơ quan thuế, cơ quan điều tra hoặc tòa án trong phạm vi phán quyết của họ. Trong trường hợp 10105 hợp nhất, sáp nhập hay chuyển nhượng hoạt động kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận, tuy nhiên người dùng sẽ được thông báo trước và quyền lợi của họ sẽ được bảo vệ theo đúng chính sách này. Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 10105 đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu đúng với mục đích đã thỏa thuận, không vượt ra ngoài phạm vi được ủy quyền.

10105 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc các cải tiến về quy trình bảo vệ dữ liệu; ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng – chẳng hạn thay đổi mục đích xử lý dữ liệu hoặc bổ sung loại dữ liệu thu thập mới – 10105 sẽ thông báo trực tiếp qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách này để luôn nắm rõ cách 10105 bảo vệ thông tin của bạn; việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu liên quan đếnquyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng 10105, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp 24/7. Bạn có thể liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu qua địa chỉ email: [email protected] – vui lòng nêu rõ nội dung yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân đều sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại, bạn có quyền gửi đơn lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.